USSD代碼（Unstructured Supplementary Service Data），即非結構化補充數據業務，是一種基于GSM（全球移動通信系統）網絡的實時交互式通信協議。與短信或語音通話不同，USSD通過特定格式的數字代碼（通常以開頭、以#結尾，例如123#）在移動設備與運營商網絡之間傳輸信息，無需依賴互聯網連接。其特點是響應速度快、操作簡單，通常用于查詢和修改移動服務。
USSD代碼的主要用途廣泛，涵蓋了多個日常生活和業務場景：
- 查詢與充值：用戶可通過USSD代碼快速查詢賬戶余額、套餐余量或進行話費充值，如*101#用于余額查詢。
- 業務辦理：它允許用戶激活或取消增值服務，如開通流量包或呼叫轉移功能，無需登錄App或訪問網站。
- 金融服務：在移動銀行和支付領域，USSD代碼使得無智能手機用戶也能進行轉賬、賬單支付等操作，提升了金融包容性。
- 信息服務：運營商利用USSD提供天氣、新聞、股票行情等實時信息，用戶發送代碼即可獲取內容。
- 客戶支持：它常用于自助服務菜單，幫助用戶解決常見問題，如重置密碼或查詢賬單詳情。
在信息服務業務中，USSD代碼扮演著關鍵角色：
- 高效便捷：由于不依賴互聯網，USSD在偏遠地區或網絡不穩定時仍可靠工作，擴大了信息服務覆蓋范圍。
- 低成本：對于用戶而言，USSD通常按會話收費或免費，遠低于數據流量費用，適合普及化服務。
- 實時交互：它支持雙向通信，用戶輸入代碼后能立即獲得反饋，適用于緊急通知或快速數據檢索。
- 業務推廣：企業可通過USSD代碼開展營銷活動，例如通過發送代碼參與投票或獲取優惠券，增強用戶參與度。
盡管隨著智能手機普及，基于App的服務日益增多，但USSD代碼因其普適性、可靠性和低成本，仍在全球范圍內廣泛應用于電信、金融和信息服務領域，特別是在發展中國家。它不僅是傳統通信的補充，更是數字包容的重要工具。
